par Laurent Brouat

Contrairement aux idées reçues, je crois que l’élément le plus important d’une stratégie de recrutement 2.0 sont les employés même de l’entreprise…et que leur rôle sera de plus en plus important avec les outils dit “sociaux”. Les interventions pendant la Social Recruiting conference ont confirmé cette tendance!

Ils parlent de l’entreprise

Eh oui, vos employés parlent de l’entreprise…sur les forums, sur Facebook…ou autre mais ils en parlent et d’ailleurs le plus souvent en bien qu’en mal (86% des commentaires sur internet sont positifs selon une étude de Bazaarvoice).
Et surtout ces mêmes employés seront de plus en plus impliqués dans la stratégie de recrutement en ligne mise en place par les entreprises.

Dans l’étude de cas Deloitte, par exemple, Deloitte Pays-Bas implique pleinement ses salariés dans le processus en leur proposant d’écrire des articles sur leur activité et/ou secteur sur le blog de la page carrière…je répète sur le blog de la page carrière et non sur la page corporate! Ils ont même réussi à convaincre 5 puis 12 personnes de contribuer.
Ils les impliquent aussi en leur proposant de participer à des jeux concours qui mettent la marque employeur Deloitte en valeur…avec des prix à gagner!

Jean-Marc Mickeler hier à la SR conference nous a bien dit qu’il souhaitait impliquer le plus possible d’employés comme ambassadeurs et que les recruteurs de Deloitte doivent de facto, ouvrir et utiliser leur réseau de relation dans le processus de recrutement.

Dans leur stratégie de recrutement sur les médias sociaux, Deloitte France a défini ses 1er pas, 1ers pas centrés autour des employés:

1. Donner aux employés les moyens et l’initiative sur les réseaux sociaux
2. Définir une charte qui ne limite pas la créativité de leurs employés
3. Former et soutenir les employés dans leur appropriation des réseaux sociaux
4. Capacité à soutenir l’effort de recrutement de l’employé et objectiver leur présence sur les médias sociaux

Damien Jolliot de PIA (People In Action)  a renforcé aussi l’importance du recours aux employés internes dans le discours auprès d’un public très sollicité, les développeurs…qui ne croient que ce que les autres développeurs disent (Damien nous a d’ailleurs présenté le mojito pré-entretien avec un employé de PIA:).

Donc l’employé est le 1er ambassadeur de l’entreprise pour l’extérieur d’autant plus que l’on ne donne plus d’importance à ce que disent les représentants “officiels” de l’entreprise comme les DRH ou DG. Les seuls qui seront écoutés et auront une légitimité seront les employés car ils savent ce qui se passe à l’intérieur de l’entreprise. Ce sont ces “petites gens” qui sont capables de donner la température et donc d’influencer les candidats.

Plusieurs façons d’impliquer les salariés donc…participer à la production de contenu avec l’écriture d’articles ou des jeux concours pour trouver des idées.
Mais aussi ce que les agences marketing appellent les “opérations employé ambassadeur”, c’est à dire proposer aux employés de représenter l’entreprise dans les écoles, sur les salons ou d’autres événements de recrutement. L’employé sera chargé de parler de l’entreprise, de la présenter et de parler de son métier…l’humanisation du recrutement avec une expérience typique qu’on appelle dans notre jargon une “vis ma vie”.

Autant de façons d’impliquer les salariés dans la communication et d’avoir une légitimité…les candidats n’ont vraiment plus rien à faire des messages corporate…c’est la réalité. Et une réalité que l’entreprise doit prendre en compte en s’appuyant sur ses salariés en leur proposant du fun, du challenge, de l’implication le tout au service du recrutement et de l’attraction de talents.

Mais les salariés peuvent aussi aider au recrutement direct

J’en avais déjà parlé quand j’avais évoqué la cooptation et les nouvelles formes de cooptation notamment avec les réseaux sociaux.
Autrement dit, le salarié et le manager qui recrute peuvent devenir la première source de recrutement.
Pour rappel, les nouveaux outils de cooptation dite “sociale” sont assez puissants: quand un job sort, l’idée est de repérer dans le réseau des employés de l’entreprise une personne qui match parfaitement le job en question et de contacter le salarié en question en lui demandant de le mettre en relation avec ce candidat.

Comme j’aime à le rappeler, c’est la combinaison du meilleur de la cooptation (je propose des gens que je connais) avec le meilleur du réseau social (je visualise le réseau de mes employés).
Linkedin le fait, mais des applications comme work4labs vont aussi le proposer sur Facebook.

Un employé heureux est un employé qui s’engagera dans le recrutement 2.0

L’employé ne va-t-il pas se lasser devant autant de sollicitations?!
Je ne crois pas même si il faudra être prudent. Pour l’employé, ce sont autant d’occasions de sortir de son quotidien et de faire autre chose…surtout si l’employeur lui propose des challenges et du fun.
De toute façon, l’employé ambassadeur est forcément un employé motivé et à priori dans l’entreprise qu’il représente…
On revient donc à un pré-supposé de base: le recrutement 2.0 qui s’appuie sur des employés “heureux” présuppose que l’entreprise s’occupe bien de ses salariés. Et si on s’occupe bien de moi dans mon entreprise, j’aurais envie d’en parler si l’entreprise m’en donne les moyens ET les outils. Ca fait beaucoup de “si” mais on doit passer par là.

J’ai eu cette discussion avec Marie-Pierre Fleury qui craint aussi le marketing RH à l’extrême qui ne reflète pas la réalité de l’entreprise et de la situation terrain…une chôse est sûre, il n’existe pas d’entreprise parfaite et des managers “toxiques”, il y en a partout. Mais l’employé dit “heureux” sera forcément un ambassadeur volontaire et impliqué.

Et aussi bien dans la communication extérieure de par sa légitimité ou par sa capacité à recommander de bons contacts avec les outils de cooptation sociale, l’employé est pour moi un rouage essentiel pour le futur du recrutement 2.0.

L’employé non seulement recommande, écrit, participe, défend…et son importance ira grandissante avec l’effet de transparence induit par les réseaux sociaux et l’inefficacité grandissante du message corporate.

Et vos employés, ils sont au centre de votre stratégie de recrutement?

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